إلغاء الطلب ورد المبالغ

• يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر في تسليم الشحنة أكثر من 7 أيام من الموعد المتفق عليه، أو من تاريخ الطلب إذا لم يُحدد موعد تسليم.

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم المنتج لشركة الشحن.

• إذا تم إلغاء الطلب بعد شحن المنتج، يسترجع العميل قيمة المنتج مع خصم رسوم الشحن.

• المتجر يحق له إلغاء الطلب دون إخطار العميل إذا لم يتوفر المنتج، مع رد المبلغ خلال 2-7 أيام عمل.

استرداد المبالغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة من 1 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

• إذا تم الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، مدى)، يُعاد المبلغ إلى البطاقة.

• في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل.

• في حالة إلغاء الطلب بعد الشحن، تُخصم رسوم الشحن قبل رد المبلغ.

• تمارا وتابي: يحق للمتجر خصم رسوم خدمة المزود بنسبة 7% عند إلغاء الطلب بعد الشحن (يتم إرجاع المبلغ إلى المزود، والمزود يعيد المبلغ للعميل).

حقوق إضافية للمستهلك

• يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات التي طلبها في أي وقت وذلك بعد التأكد من العيب الذي فيها أو عدم مطابقتها للمواصفات التي طلبها