سياسة الشحن والتوصيل

في تايدي | Tidy نحرص على تجهيز الطلبات بعناية وتسليمها لشركة الشحن المعتمدة وفق بيانات الطلب المسجلة من العميل.

يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الطلب والدفع، وقد تختلف مدة التجهيز في فترات العروض أو الضغط التشغيلي.

مدة التوصيل المتوقعة

داخل مدينة الرياض: من 1 إلى 2 يوم عمل.

باقي مدن المملكة: من 2 إلى 7 أيام عمل.

تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وتظهر للعميل قبل الدفع.

يشمل التوصيل المناطق التي تغطيها شركات الشحن المعتمدة لدى تايدي داخل المملكة العربية السعودية.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة عند الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، المدينة، والحي أو العنوان الوطني. وقد يؤدي وجود خطأ في البيانات إلى تأخير الشحنة أو تعذر تسليمها.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يمكن للعميل متابعة الشحنة من خلال بيانات التتبع المتاحة، أو التواصل مع خدمة عملاء تايدي للمساعدة في المتابعة.

قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن إدارة تايدي، مثل ظروف شركة الشحن، المواسم، العنوان غير الواضح، أو عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل.

في حال تأخر التسليم لأكثر من 15 يومًا دون وجود موعد تسليم آخر متفق عليه، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عند استلام الشحنة، يرجى التأكد من حالة الطلب. وفي حال وجود تلف أو نقص، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.

لا يتحمل تايدي التأخير الناتج عن خطأ في بيانات العميل، أو عدم تجاوبه مع شركة الشحن، أو عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة التوصيل، مع بقاء حق العميل محفوظًا وفق الأنظمة المعمول بها.